メールサーバの再送
2008-10-30 08:19
メールを送信する際に宛先のサーバに一時的な障害があった場合は、実は送信元のメールサーバはすぐにエラーメールを返さずに
「キュー」に一旦溜めて何回か再送を試みています。
※メールアドレスに誤りがあった場合は送信元にエラーメールがすぐに戻ってきますが、この場合の一時的な障害とは
ネットワークの障害であったり、宛先のメールボックスが溢れていたり、メールサーバそのものがダウンした場合等になります。
何回か再送を試みながらそれでもエラーが続き、それが一定期間繰り返されると ようやくエラーメールが送信元に送られます。
このメールキューに保存され再送が繰り返されるという期間は、サーバによって様々ですが
１週間とか２週間に設定されていることもあります。
一般の人はメールを送信した際に、すぐにエラーが返ってこなければ正常に相手にメールが送られたと思い込んでしまいます。 しかし、宛先のメールサーバの状態によっては実は再送を繰り返しているケースがあるので注意が必要です。
メールがビジネスで使用されている昨今では、１週間も遅れてメールが届くくらいなら送信元にすぐにエラーを返したほうがマシです。
そこで多くのメールサーバは、再送が繰り返される期間をデフォルトよりも短く設定しています。弊社のメールサーバも数時間に設定しております。
しかし、未だに世の中には数日や一週間という設定となっているメールサーバも存在します。
実際、数年前になりますが弊社が保守していたシステムで、 自動的にメールが送信される仕組みがあったのですが宛先のメールサーバに障害があり、 その間こちらのシステムが利用していたメールサーバは再送を繰り返し一週間後にユーザにメールが届いた事がありました。
メールを受け取ったユーザは、逆になぜ一週間前ものメールが今頃になって届いたのかと驚かれたと同時に システムの不具合と見なされて大変なクレームをいただきました。 根本原因は宛先のユーザが利用しているメールサーバに障害があったことが原因であるにもかかわらず、 送信するこちらのシステムの不具合とみなされてしまい、説明して理解を得るのに大変苦労しました。
上記のようなトラブルを招くだけではなく、キューの滞在時間が長いとそれだけ再送を繰り返す為、
再送メールがどんどん溜まりサーバに余計な負荷もかかります。
下図は以前弊社のメールサーバで、再送が繰り返される期間を２日から数時間に短く再設定した直後のメールサーバのキューの量です。
再設定した直後からメールサーバに溜まっていたキューの量が激減しています。
つまりこれだけ再送を繰り返していた余計なメールが溜まっていたことになります。
Posted by T.S
